FAQ

COMMANDE ET LIVRAISON

En général, les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même.

Nous n’avons pas de magasin ouvert au public, mais vous pouvez nous rendre visite et acheter directement en nos bureaux, sur rdv, sauf le week end.

Nous pouvons livrer à l'adresse que vous souhaitez, il suffit de nous l'indiquer lors de la commande

Nous pouvons livrer partout dans le monde, mais les commandes en ligne ne sont acceptées que pour l’Europe et les DOM TOM.

Nous proposons 2 modes de livraison :    

  •  Standard Colissimo : livraison en 48h en France, 72h en Europe, ou 5-7 jours vers les DOM TOM).    
  •  Express Chronopost ou DHL : livraison en 24h en France (sauf Corse et DOM TOM), et en Europe.
NB : les colis partant en Chronopost le vendredi ne seront livrés que lundi.

Nous faisons en sorte d’avoir en permanence du stock pour tous nos produits

Pour chacun d'eux nous indiquons cependant s’il y a rupture de stock, avec le délai de réapprovisionnement.

PAIEMENT

Nous proposons le paiement par carte bancaire ou par virement.

Si vous choisissez de régler par virement, vous recevrez nos coordonnées bancaires en confirmant la commande. Nous expédierons dès réception de votre virement.

Malheureusement nous ne proposons pas cette solution.

Nous n‘acceptons pas les règlements par chèque

FACTURATION

Si vous avez un numéro de TVA intracommunautaire valide, vous achèterez directement Hors Taxes, le site ne vous comptera pas de tva.

Les commandes venant de Suisse ou des DOM TOM sont toujours facturées Hors Taxes. Les services douaniers se chargent éventuellement de collecter les taxes correspondant à votre pays.

Chaque commande fait l’objet d’une facture avec TVA, qui est toujours jointe au colis.

GARANTIE

Toutes nos caméras sont garanties 1 an.

En cas de retour sous garantie, les frais de port pour nous retourner le produit sont à votre charge, le retour vers vous est à notre charge.

RETOUR

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre caméra, et pour cela nous faisons en sorte d’être le plus disponibles possible pour répondre à vos questions.

Vous avez cependant la possibilité dans les 14 jours suivant l’achat, de faire valoir votre droit de rétractation et d’être remboursé(e), à condition que la caméra et ses accessoires soient retournés en parfait état dans leurs emballages d’origine.

CONTACT

Nous n’avons pas de magasins.

Nous pouvons recevoir sur rendez vous à notre siège de Clermont-Ferrand

Nous sommes joignables par téléphone au 09 82 61 43 87, par mail en utilisant le formulaire de contact du site, ou par le module de chat intégré au site.

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 17h

QUESTIONS TECHNIQUES

AUTRES